Algemene Voorwaarden

1. De Verkoper

Deze webshop is eigendom van Keppelou – Iris Compernolle, met maatschappelijke zetel te Moerstraat 12, 8560 Wevelgem, België. Ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0651.920.568, met BTW-nummer BE0651.920.568.

2. Toepasselijkheid

Door het plaatsen van een bestelling via www.keppelou.be verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn in euro, inclusief 21% BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

  • Gratis verzending vanaf €60 (enkel binnen België).

  • Standaard verzendkost: €6,50.

  • Afhaling is steeds gratis op afspraak in Wevelgem.

  • Er wordt op dit moment (nog) niet verzonden naar het buitenland.

De prijzen zijn geldig op het moment van bestelling. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermelding binden Keppelou niet.

4. Bestelling en Betaling

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met overzicht van de bestelling en totaalbedrag.

  • Betalingen verlopen via Mollie, met o.a. Bancontact, Visa, Mastercard of online banking.

  • Bestellingen die niet binnen 5 dagen worden betaald, worden automatisch geannuleerd.

5. Levering

We streven ernaar om jouw bestelling te verzenden binnen 2 werkdagen (weekend en feestdagen uitgesloten).

  • Gepersonaliseerde producten hebben een levertermijn van maximaal 10 werkdagen.

  • Foutieve adresgegevens of het niet tijdig afhalen van het pakket vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

  • Keppelou is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies veroorzaakt door derden (zoals Bpost).

6. Retourneren en Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden. De producten dienen dan binnen 20 dagen teruggestuurd te worden op eigen kosten.

Niet-retourneerbare producten:

  • Gepersonaliseerde artikelen

  • Artikelen met zichtbare gebruikssporen, schade of onvolledigheid

  • Artikelen zonder originele verpakking of labels

  • Soldenartikelen

Voor retour meld je je eerst via info@keppelou.be, en verzend je het artikel op eigen risico naar:

Keppelou – t.a.v. Iris Compernolle
Moerstraat 12
8560 Wevelgem
België

Na controle ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling indien aan de voorwaarden is voldaan.

7. Garantie

Keppelou biedt de wettelijke garantie op verborgen gebreken en defecten, onder de volgende uitsluitingen:

  • Schade door foutief gebruik, nalatigheid of slijtage

  • Artikelen zonder aankoopbewijs

  • Val- of waterschade

Gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden via info@keppelou.be, inclusief foto’s.

8. Klachten

Heb je een klacht? Contacteer ons binnen de 5 dagen na ontvangst van je bestelling via e-mail. Kleuren kunnen licht afwijken van de foto’s door scherminstellingen of lichtinval – dit is geen geldige reden voor ruiling.

9. Overmacht

Keppelou is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering ten gevolge van overmacht zoals stakingen, pandemieën, transportproblemen of technische storingen.

10. Toepasselijk Recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.

11. Privacy

Keppelou respecteert de Belgische privacywetgeving. Je persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van je bestelling, administratie en communicatie. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder jouw toestemming. Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, aan te passen of te verwijderen.

Nieuwsbrieven ontvang je enkel na inschrijving. Uitschrijven kan op elk moment via de link in de mail of door een verzoek te sturen naar info@keppelou.be.

Meer info: https://www.privacycommission.be

12. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te verbeteren. Cookies bevatten geen persoonlijke informatie. Je kan het gebruik van cookies uitschakelen in je browserinstellingen. Dit kan wel invloed hebben op de functionaliteit van de webshop.

13. Wijziging Algemene Voorwaarden

Keppelou behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.

14. Auteursrechten

Alle content (tekst, beeld, logo’s) op deze webshop is eigendom van Keppelou of van derden die hiervoor toestemming hebben verleend. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren of te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.